Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

• Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «СоюзЭксперт»
• Сокращённое наименование: ООО «СоюзЭксперт»
• ИНН / КПП: 9731056647 / 773101001
• ОГРН: 1197746687709
• Юридический и почтовый адрес: 121374, г. Москва, проспект Кутузовский, 84, оф. 34
• Директор: Михайлова Ксения Владимировна
• Email для обращений по персональным данным: 1131075@mail.ru
• Телефон оператора: +7 (499) 113-10-75
• Телефон для заявок с сайта: +7 (495) 480-68-69

2. Какие данные собираются

• Имя, указанное пользователем в форме.
• Контактный телефон.
• Комментарий к заявке, если пользователь его оставил.
• Параметры объекта недвижимости, выбранные в калькуляторе или форме.
• Технические данные: cookies, IP-адрес в усечённом виде, user-agent, referrer, UTM-метки и события на сайте.

3. Цели обработки

• Приём и обработка заявки на консультацию или оценку выкупа квартиры.
• Связь с пользователем по телефону или через мессенджер.
• Подготовка предварительной оценки объекта и обсуждение условий сделки.
• Ведение внутренней CRM и контроль качества обработки обращений.
• Аналитика посещаемости сайта, кликов и эффективности источников трафика.

4. Правовое основание

Обработка персональных данных выполняется на основании согласия пользователя. Согласие выражается проставлением отметки в чекбоксе перед отправкой формы. Без согласия заявка через форму сайта не отправляется.

5. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies и Яндекс Метрику для подсчёта посещений, кликов по телефону и мессенджерам, глубины просмотра страниц и отправок форм. Эти данные помогают понимать, какие страницы и источники приводят обращения. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера.

6. Хранение и защита

• Передача данных выполняется по защищённому HTTPS-соединению.
• Доступ к CRM закрыт авторизацией и предназначен только для уполномоченных лиц.
• Формы защищены от автоматизированного спама техническими ограничениями и серверной проверкой.
• Данные используются только для обработки обращений и не публикуются в открытом доступе.
• Заявки, не приведшие к сделке, хранятся до 12 месяцев, если пользователь не отозвал согласие раньше.
• Данные по заключённым сделкам могут храниться дольше в сроки, необходимые для бухгалтерского, налогового и юридического учёта.

7. Передача третьим лицам

• Персональные данные не передаются третьим лицам для рекламы или перепродажи. Передача возможна только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, либо когда это необходимо для подготовки и сопровождения сделки: например, банку, нотариусу, Росреестру или иному участнику оформления по согласованию с продавцом. Для технической работы сайта используются hosting-инфраструктура, внутренняя CRM, Telegram-уведомления о заявках и Яндекс Метрика для аналитики посещений.
• При использовании Telegram, WhatsApp, MAX или иных мессенджеров для связи и уведомлений возможна обработка данных техническими сервисами соответствующих платформ, в том числе с передачей данных за пределы Российской Федерации. Отправляя заявку и выбирая такой канал связи, пользователь соглашается с использованием выбранного канала для обработки обращения.

8. Срок обработки и отзыв согласия

Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения сроков, необходимых для защиты прав и законных интересов оператора. Чтобы отозвать согласие или запросить уточнение или удаление данных, направьте обращение на email оператора, указанный в разделе 1. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

9. Актуализация политики

Политика может обновляться при изменении сайта, каналов обработки заявок, аналитики или реквизитов оператора. Актуальная версия всегда размещается по адресу https://xn----dtbhwgwdpn2f.xn--p1ai/privacy.html.